Regulamin

1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Kwiato-Stany, działający pod adresem kwiato-stany.pl, prowadzony jest przez Bożenę Tomczak, ul. Bukowska 69a/23, 60-567 Poznań.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji zakupów oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
Sklep oferuje ręcznie robioną biżuterię z żywicy epoksydowej i suszonych kwiatów, w tym m.in. naszyjniki, pierścionki, kolczyki, bransoletki i inne ozdoby.
Wszystkie produkty w sklepie są wykonywane ręcznie – mogą nieznacznie różnić się od siebie kolorem, układem kwiatów czy strukturą.

2. Definicje
Sprzedawca – właściciel sklepu Kwiato-Stany.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar/Produkt – biżuteria dostępna w sklepie internetowym.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem sklepu, określające rodzaj i liczbę produktów oraz sposób dostawy i płatności.

3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia i potwierdzenie jego złożenia.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci wszelkie uiszczone należności.

4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Cena podana przy produkcie jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia.
Dostępne formy płatności:
– przelew tradycyjny,
– szybkie płatności online (np. Przelewy24, PayU, Blik).
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia – po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

5. Dostawa
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów i wybranej formy dostawy.
W przypadku biżuterii wykonywanej na zamówienie czas realizacji może być dłuższy – informacja o tym znajduje się w opisie produktu.
Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.

6. Odstąpienie od umowy (zwrot)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie drogą mailową na adres: [adres e-mail sklepu] i odesłać produkt w stanie nienaruszonym.
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych (np. biżuterii wykonanej na indywidualne zamówienie).

7. Reklamacje
Wszystkie produkty są nowe i objęte gwarancją zgodności z umową.
W przypadku otrzymania towaru z wadą należy skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez e-mail: [adres e-mail sklepu].
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki reklamacyjnej.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi lub wymieni produkt, a jeśli nie będzie to możliwe – zwróci równowartość ceny produktu.

8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest właściciel sklepu Kwiato-Stany.
Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz – jeśli Klient wyrazi zgodę – w celach marketingowych.
Dane osobowe są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie – jednak zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie sklepu.