Zwroty i reklamacje w KwiatoStanach

W naszym sklepie internetowym dbamy o to, aby proces zwrotów i reklamacji był jak najbardziej prosty i przejrzysty. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji oraz instrukcje, jak je zgłaszać.

Zwroty

Jeśli zakupiony u nas produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Zgłaszając zwrot pamiętaj, że nasze kwiatostanowe produkty są handmade, co oznacza, że mogą się różnić między sobą i nigdy nie są maszynowo idealne. Każdy produkt jest unikalny, co stanowi o jego wyjątkowości i niepowtarzalnym charakterze.

Poniżej przedstawiamy kroki, jakie należy podjąć, aby dokonać zwrotu:

1. Zgłoś zwrot

   • Napisz e-mail na adres kwiatostanysklep@gmail.com lub skontaktuj się z nami przez formularz dostępny na stronie.
   • Podaj numer zamówienia oraz opisz sytuację.
   • Skontaktujemy się z Tobą i podamy dalsze instrukcje.

2. Spakuj i nadaj paczkę

   • Zapakuj zwracane produkty w to samo lub inne odpowiednie opakowanie.
   • Do paczki dołącz swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko.
   • Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania.

3. Adres do zwrotów:

   • KwiatoStany
   • Bukowska 69a/23
   • 60-567 Poznań
   • Telefon: 603303829

4. Warunki zwrotu

   • Zwracany towar musi być kompletny  i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku niespełnienia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać produkt na Twój koszt.
   • Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi klient.

5. Zwrot Środków

   • Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Proszę, miej na uwadze, że nasze produkty kwiatostanowe są ręcznie wykonane, co oznacza, że każdy z nich może różnić się od pozostałych i nigdy nie będzie idealnie taki sam jak produkcja maszynowa. Każdy egzemplarz jest jedyny w swoim rodzaju, co podkreśla jego unikalność i niepowtarzalny charakter.

Oto jak zgłosić reklamację:

1. Zgłoś reklamację

   • Napisz e-mail na adres kwiatostanysklep@gmail.com lub skontaktuj się z nami przez formularz dostępny na stronie.
   • Podaj numer zamówienia oraz opisz sytuację.
   • Skontaktujemy się z Tobą i podamy dalsze instrukcje.

2. Przygotuj paczkę do reklamacji

   • Bezpiecznie zapakuj reklamowany produkt. Do przesyłki dołącz numer zamówienia i potwierdzenie płatności.
   • Nadaj przesyłkę w wybranym punkcie nadania.

3. Adres do reklamacji:

   • KwiatoStany
   • Bukowska 69a/23
   • 60-567 Poznań
   • Telefon: 603303829

4. Rozpatrzenie Reklamacji

   • Po otrzymaniu paczki z reklamacją mamy 14 dni roboczych na jej rozpatrzenie. Będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób najbardziej korzystny dla Ciebie, może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Podsumowanie

W naszym sklepie stawiamy na prostotę i przejrzystość procesów zwrotów i reklamacji. Chcemy, abyście czuli się pewnie i komfortowo dokonując zakupów w naszym sklepie, dlatego każde zgłoszenie traktujemy z najwyższą uwagą. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!